隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)“顧客滿意”重要性認(rèn)知的加深,服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價(jià)值鏈中作用愈發(fā)突出。
公司自主研發(fā)了水表智慧管理系統(tǒng),通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解水表的運(yùn)行情況,并建立客戶檔案,從而做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,主動(dòng)解決問題。
在各縣市建立了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),設(shè)有在線咨詢及24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制; 免費(fèi)提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與安裝指導(dǎo)服務(wù),由被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)型。